1月28日，四川省第三届“广电惠民服务月”主会场在成都启动，凉山州分会场启动仪式也在中国广电凉山分公司同步举行。

据悉，本届“广电惠民服务月”活动以“智慧广电进乡村·惠民服务助振兴”为主题，将持续至2月28日，覆盖全省21个市州。作为我省广电系统推出的惠民服务举措，“广电惠民服务月”着力在每年春节期间，围绕不同主题，着力开展贴近群众的惠民服务，今年已是第三届。

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广电管家专属服务+智慧广电乡村工程

解决基层干部群众“急难愁盼”

活动期间，全州广电系统将深入贯彻落实《四川省广播电视公共服务标准和规范》，开展“广电管家联万家”专属“一对一”服务活动，让用户“少操心、少跑腿”，解决服务不及时问题。

据中国广电凉山分公司相关负责人介绍，全省“将搭建万名广电管家专属‘一对一’服务渠道架构，即时开展业务受理、政策解释、故障排除，方便用户便捷联络专属广电管家并发起服务诉求。广泛普及线上服务，依托数字化服务系统，打通电视+手机、用户+广电的端到端线上专属服务渠道，赋能广播电视公共服务人员。”

去年，国家广电总局印发《关于开展智慧广电服务乡村振兴专项行动的通知》，提出积极推动广播电视公共服务高质量发展和优化升级，增强标准化、均等化、智慧化公共服务供给，让城乡群众充分共享现代化、高质量的智慧广电成果。为了让城乡居民共享建设成果，今年广电惠民服务月活动将紧紧围绕乡村振兴，开展“智慧广电乡村工程建设”行动，解决基层公共服务覆盖不均衡和供给不便捷的问题。

记者了解到，“乡村振兴信息化基层治理平台”已经在乐至县率先投入试点，后续将在凉山州全面推广。“智慧广电+公共服务+乡村治理+乡村振兴+N”的建设模式，将通过移动端快速实现当地政务服务、教育医疗、公共安全信息及时传递，实现“户户通”向“人人通”的升级，提高乡村精细化治理服务能力。

智慧广电+公共服务

集中推出六项惠民活动

今年服务月期间，重点将围绕“智慧广电+公共服务”集中开展六项惠民活动，让更多群众畅享智慧成果。据中国广电凉山分公司相关负责人表示：“前两届活动，我们重点解决了群众在收视、宽带使用上的疑难杂症，而今年，我们将用好“智慧广电”、“公共服务”两大抓手，乘上广电5G赋能的东风，进一步建立健全全州广播电视公共服务体系，积极服务乡村振兴，推动广播电视公共服务优化升级，不断满足人民群众精神文化需求。”

据了解，今年的广电惠民服务月将继续推出六大惠民活动。在农村地区，组建“广电管家·农村服务队”，对村组、社开展“电视、机顶盒、网络、线路等免费检测优化”入村服务，提供家庭智能千兆组网方案，切实保障乡村用户“看好电视上好网”；针对网络较差的农村区域，中国广电凉山公司将陆续周边农村整体网络改造，实施千兆宽带入村。

此外，面向广大城乡群众，还将开展形式多样的惠民服务，一是以春节为重要时间节点，举办15场“办实事·送温暖”现场活动，二是组建“广电管家·特殊服务队”，为养老机构、老年家庭、留守家庭等开展“看好电视上好网，出现问题不用愁”深度专属服务。三是我公司面向全州发放智慧惠民补贴券，用于电子渠道广电业务费减免、“智惠助农”专区产品补贴。四是打造第二批“广电千兆5G智慧社区”示范点位，广泛开展超高清视听产品现场体验及服务活动。

记者：高姝  杨建军